近年、多くの企業様から  「営業電話や迷惑電話が増えている」 「代表電話が鳴るたびに業務が止まる」  といったお声を伺います。 特に中小企業では、限られた人数で電話対応を行うため、不要な着信が日々の業務効率に大きく影響してしまいます。 迷惑電話対策、できていますか？ RemoTELでは、代表番号はそのままに 着信を部署別、担当者別へ自動振り分け 特定番号のブロック設定 営業時間外の自動音声対応 スマホ/PCでの受電対応 といった機能により、電話業務の最適化が可能です。 中でも「着信ルーティング」機能を活用いただくことで、 不要な電話を減らし、本来対応すべき顧客対応へ集中できる環境を構築できます。 期間限定キャンペーンのご案内 現在、着信ルーティングオプションを 初期費用無料/月額費用6,000円→1,000円で追加できるキャンペーン を実施しております。 これからクラウド電話の導入をご検討される企業様も、効率的なビジネスフォン環境構築をご検討いただける良い機会です。 こんな企業様におすすめです 営業電話が多く、業務が中断されがち 在宅勤務でも

近年、テレワークやハイブリットワークが定着する中で、従来のオフィス固定電話だけでは対応しきれないケースが増えています。 そんな中で注文されているのが、クラウドPBX（クラウド電話システム）。  RemoTELをはじめとするクラウド型電話サービスは、インターネット経由で電話機能を提供し、場所を問わず業務コミュニケーションを支える仕組みです。 クラウドPBXとは？ クラウドPBXは、従来オフィス内に設置していた電話設備をインターネット上のサービスで代替する仕組みです。 インターネット接続があれば、”パソコンやスマホで代表番号の発着信・転送・内線などが利用可能”です。 クラウドPBXのメリット コスト削減 物理機器の設置・維持が不要で、初期投資と保守負担を大幅に削減できます。 柔軟な働き方に対応 オフィス外でもスマホ・PCから会社の電話を利用でき、テレワーク推進に貢献します。 スケール調整が簡単 新拠点の追加やユーザー増減に応じて、柔軟に設定変更できます。 管理が一元化 管理画面から設定変更・ユーザー管理ができ、IT部門の負担も軽減。 災害

今回は、RemoTELの「通話録音」と「音声テキスト化」を活用した、電話業務の効率化・品質向上のヒントをご紹介します。 電話対応を「記録」から「活用」へ 日々の電話対応の中には、 お客様の本音 商品、サービス改善のヒント  よくある質問やトラブルの傾 など、貴重な情報が数多く含まれています。 RemoTELの通話録音機能を使えば、こうした内容を確実に保存でき、さらに音声テキスト化によって「検索できる情報」として社内で活用することが可能になります。 通話録音でできること 「言った/言わない」の防止 対応内容の振り返り、品質チェック 新人教育や応対研修への活用 クレーム、トラブル時の証跡確認 重要な通話を記録に残すことで安心感と業務の標準化につながります。  音声テキスト化で広がる活用シーン 通話内容を文字で確認でき、聞き直しの時間を削減 キーワード検索で過去の対応をすぐに発見 FAQ作成、営業トーク改善、商品開発へのフィードバック CRM/社内共有資料への二次利用 「聞く電話」から「活かす電話」へ。日々の通話が、社内に蓄積される”情報資

リモートワークや外出勤務が当たり前になった今、従来の「オフィスにいる人だけが電話応対できる」仕組みは業務の障壁になりつつあります。  「担当者が不在で重要な電話に出られない」  「外出中の着信対応ができず機会損失になる」  そんな悩みはありませんか？ そこで注目されているのが、クラウドPBXを活用した電話システムです。   今回は、RemoTEL（リモテル）が提供するクラウドPBXの特長とハイブリッドワーク環境との相性についてご紹介します。 ハイブリッド勤務が進むと、次のような課題が出てきます オフィス不在の社員に電話がつながらない 担当者不在で折り返しが遅れる 社内で電話担当者に業務が偏る RemoTELでできること（クラウドPBXの魅力） どこからでも同じ番号で発着信可能 場所に縛られない柔軟な電話対応 履歴、管理機能で情報の一元化 IVR（自動音声応答）機能で効率UP ハイブリッドワークに最適な電話環境を 働き方が多様化した今、電話対応の仕組みを変えることは業務効率化と生産性向上につながる一歩です。 RemoTELは、クラウドPBXと

今回は、すでに RemoTEL をご利用いただいているお客様に向けて、 “業務効率をさらに高める” ための CRM連携機能 をご紹介いたします。 CRM連携で実現できること 着信時に顧客情報を自動表示（CTI機能）  RemoTELの着信と同時に、CRMに登録された顧客情報がポップアップ（PCソフトフォン向けの機能）。 対応前に過去履歴を把握でき、スムーズな応対が可能になります。 CRM画面からワンクリックで発信 CRMに登録された電話番号をクリックするだけで発信できます。 番号の打ち間違いがなくなり、架電業務が大幅に効率化します。 通話履歴・録音データをCRMに自動反映 「いつ・誰が・どんな内容で対応したか」をCRMに自動蓄積されます。 チーム内の情報共有が容易になり、引き継ぎやフォロー漏れの防止にもつながります。 在宅勤務でもCRM × RemoTELで統一した顧客対応 在宅勤務でも会社番号での発着信が可能。 オフィス同様、CRMと連携した顧客対応が実現できます。 こんな企業様に特におすすめです 問合せ件数が増えてきた 引

クラウド電話サービス「RemoTEL（リモテル）」より、業務効率が大きく向上する 『AI連携』 をご紹介します。 RemoTELはこれまで、「スマホ・PCで会社番号の発着信」「在宅でも代表番号対応」「工事不要・最短1日で利用開始」など高い利便性でご好評いただいてきました。 そこに、新しく『AI連携』機能が追加され、電話業務の“記録・共有・分析”が、さらにラクに・正確に行えるようになりました。 機能①：通話内容の自動テキスト化（音声認識連携） 受電／架電の通話内容を、自動で全文テキスト化 聞き直し不要、研修・共有が圧倒的にスムーズ 検索機能で「キーワードから通話を探せる」ため情報が埋もれません 機能②：AI連携による 要約レポート生成 通話が終わると数秒で、AIが内容を整理しレポート化します。 要件／依頼事項 担当者への引き継ぎポイント お客様の懸念／意向 次回アクション などを自動まとめ  引き継ぎ漏れ・把握漏れが防げ、チーム全体で対応品質が向上します。 RemoTELの基本機能 スマホ／PCで会社番号の発着信 IVR（自動振り分け） 時