今回は、IVR（自動音声応答）機能を活用して電話対応を大きく改善された企業様の事例をご紹介します。 導入前の課題 お客様からの問い合わせを少人数で対応していたため、専門外の対応や転送が多く、業務の効率化が大きな課題となっていました。 RemoTELのIVRで実現したこと 問い合わせ内容に応じた自動振り分け 「商品について」「修理やサポートについて」など、お客様の選択に応じて担当部署へ直通。 業務の集中度がアップ 担当外の電話が減り、社員が本来の業務に集中できるように。 設定のしやすさ 管理画面から直感的に設定でき、追加費用も不要。 導入企業様からは「効率化と品質改善の両方を実感できた」と、高い評価をいただいています。 活用のヒント IVRは「問い合わせの第一印象」を決める大事な機能です。 お客様がスムーズにつながることで、満足度も自然と向上します。すでにIVRをご利用中の皆様も、 案内メニューの見直し 季節やキャンペーンに応じた一時的な振り分け設定 など、少しの工夫でさらに便利にお使いいただけます。 詳しい事例はこちら 👉 導入事例を読

RemoTELとは？ RemoTELは、クラウド型ビジネスフォンサービス（クラウドPBX）です。 オフィス外でも「会社の電話番号」がスマートフォンやPCで発着信可能になり、テレワークや外出先でも対応できる業務環境を実現します。 PBX主装置の設置や複雑な工事は不要、最短1日で稼働でき、契約は月単位。柔軟かつスピーディな導入が可能です。 主な特徴 PC／スマホで会社電話が使える → 外出先・在宅でも「会社の窓口」として対応可能 現行番号の継続利用 or 新規取得どちらもOK（0120／0570も対応） 高品質＆安定の音声品質 → コールセンター品質のクラウド基盤で安心 工事不要＆最短1営業日稼働 → トラブル廃止、スピード導入可 豊富な機能（基本＋オプション） 保留・転送・IVR／着信ルーティング・営業時間設定・共有電話帳・通話履歴・パーク保留などの管理機能 オプションでは通話録音、番号ポータビリティ、通知番号選択、通話ログのCRM連携なども充実 導入メリット テレワーク対応が容易に → 自宅や外出先からでも会社の電話を活かした業

固定電話のリプレイスやリース切れをきっかけに、電話業務を見直しませんか。クラウドPBXを活用し、電話機を置かずPCやスマホで受電する新しい電話運用について解説します。

固定電話リプレイスやリース切れを検討中の企業必見。固定電話廃止も視野に入れた、運用工数を減らすクラウドPBXの本質と導入の考え方を解説します。

NTT料金改定とメタル回線終了を背景に、固定電話は大きな転換期を迎えています。本記事では、固定電話廃止やクラウドPBX移行のポイント、会社番号をそのまま使う方法をわかりやすく解説します。

出社・在宅・外出先を問わず、同じ会社番号で電話対応ができるクラウドPBX「RemoTEL」。従来のビジネスフォンとの違いや、柔軟な働き方を支える新しい電話環境について解説します。