電話対応を“もっと簡単に”。RemoTELにAI連携機能が追加されました

クラウド電話サービス「RemoTEL（リモテル）」より、業務効率が大きく向上する 『AI連携』 をご紹介します。

RemoTELはこれまで、「スマホ・PCで会社番号の発着信」「在宅でも代表番号対応」「工事不要・最短1日で利用開始」など高い利便性でご好評いただいてきました。

そこに、新しく『AI連携』機能が追加され、電話業務の“記録・共有・分析”が、さらにラクに・正確に行えるようになりました。

機能①：通話内容の自動テキスト化（音声認識連携）

• 受電／架電の通話内容を、自動で全文テキスト化

• 聞き直し不要、研修・共有が圧倒的にスムーズ

• 検索機能で「キーワードから通話を探せる」ため情報が埋もれません

機能②：AI連携による 要約レポート生成

通話が終わると数秒で、AIが内容を整理しレポート化します。

• 要件／依頼事項

• 担当者への引き継ぎポイント

• お客様の懸念／意向

• 次回アクション などを自動まとめ

 引き継ぎ漏れ・把握漏れが防げ、チーム全体で対応品質が向上します。

RemoTELの基本機能

• スマホ／PCで会社番号の発着信

• IVR（自動振り分け）

• 時間外アナウンス

• 通話録音　※オプション機能

• 履歴管理

• パーク保留／内線転送

• 番号ポータビリティ（03・0120・0570対応）　※オプション機能

在宅・外出・オフィス、どこでも同じ電話体験をご提供します。

このような企業様に特におすすめです

• テレワークでも電話対応品質を落としたくない

• 通話内容のメモが大変、引き継ぎミスが多い

• クレーム対応の改善・管理を強化したい

• 新人研修を効率化したい

• 電話業務の分析をしたいが時間がない 

電話対応の属人化が解消され、チーム全体が楽になります。

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