株式会社エスペラントシステム様がRemoTELを活用した「ぐるかむ＋RemoTEL」を提供開始
- 1 時間前
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インカムと固定電話をスマートフォン1台に集約。現場のコミュニケーションDXを実現
株式会社エスペラントシステム様が、当社のクラウド型ビジネスフォンサービス「RemoTEL」を活用したスマートフォン向けアプリ「ぐるかむ＋RemoTEL」の提供を開始しました。
「ぐるかむ＋RemoTEL」は、業務用スマホインカムアプリ「ぐるかむ」と、クラウド型ビジネスフォンサービス「RemoTEL」を一体化したアプリです。
インカム機能と固定電話機能をスマートフォン1台に集約することで、アプリを切り替えることなく、現場でのコミュニケーションと電話対応をスムーズに行えるようになります。
エスペラントシステム様が展開するフロントラインワーカー向けDXソリューション「Telecom-One™」のシリーズ製品として提供されています。
見出し
「ぐるかむ＋RemoTEL」とは？
「ぐるかむ＋RemoTEL」は、業務用スマホインカムアプリ「ぐるかむ」と、クラウド型ビジネスフォンサービス「RemoTEL」を一体化したスマートフォン向けアプリです。
これまでインカムと電話で別々のアプリを利用していた場合でも、「ぐるかむ＋RemoTEL」ならアプリを切り替えることなく、ワンタッチでシームレスに操作できます。
さらに、電話が入電している状態でもインカム通話が可能なため、電話対応をしながらスタッフ同士で情報を確認するといった使い方にも対応できます。
代表電話の機能もスマートフォンに集約できるため、固定電話の場所まで移動することなく、その場で電話に応対できます。
小売・物流・医療・介護など、現場スタッフが業務を行いながら電話対応や情報共有を行うさまざまな環境で、業務効率化が期待できます。
「ぐるかむ＋RemoTEL」で実現する3つのメリット
インカムと固定電話をスマートフォン1台に集約する「ぐるかむ＋RemoTEL」。
現場スタッフのコミュニケーションを効率化するだけでなく、人手不足への対応やコスト削減、スタッフの負担軽減にもつながります。
① 人手不足対策
代表電話への着信を、その場でスマートフォンから応対できます。
電話対応のために固定電話の場所まで移動する必要がなく、現場にいるスタッフがスムーズに電話対応できるため、電話対応にかかる移動時間を削減できます。
また、電話対応中に分からない内容があった場合でも、インカム機能を使ってスタッフへすぐに確認できます。
電話とインカムを組み合わせることで、スタッフ同士の連携をスムーズにし、限られた人員でも効率的に業務を行える環境づくりを支援します。
② コスト削減
RemoTELを活用することで、従来のPBXや電話配線をワイヤレス化し、電話システムの導入・運用コストの削減が期待できます。
また、電話番号をクラウドPBXへポータビリティできる場合には、事業所の電話回線を排除し、インターネット回線へ一本化することも可能です。
電話環境をクラウド化することで、通信環境をシンプルにし、通信コストの削減にもつなげられます。
③ 最新の周辺機器による現場の負担軽減
「ぐるかむ＋RemoTEL」は、最新のBluetooth機器や軽量イヤホンなどの周辺機器と組み合わせて利用できます。
スマートフォンを活用したワイヤレス環境を構築することで、現場スタッフがより快適にインカムや電話を利用できる環境を実現します。
長時間の利用でも快適に使用できる周辺機器を組み合わせることで、現場スタッフの負担軽減にもつながります。
拡張オプション機能
「ぐるかむ＋RemoTEL」は、インカムと固定電話の一体化だけでなく、現場の業務に合わせて周辺機器と連携した拡張機能にも対応しています。
① 店内放送用機器との連携
店内放送用機器と連携することで、店舗内のどこからでも放送できます。
「ぐるかむ＋RemoTEL」からチャイム音を入れることもでき、ワイヤレスマイクで話した音声を放送機器から流すことが可能です。
スタッフが放送設備の場所まで移動することなく、その場から必要な情報を発信できるため、店舗内のスムーズな情報共有をサポートします。
大手大型店舗チェーンでは、全国80店舗以上で運用されています。
② 施設入口のドアホンとの連携
施設入口のドアホンと連携することで、来客時の対応をスタッフ全員で行えます。
ドアホンが押されるとスタッフ全員の「ぐるかむ＋RemoTEL」に呼び出しが入り、マイクをONにすることで、ドアホン越しに来客とワイヤレスで通話できます。
施設入口まで移動することなく、スタッフがその場で来客対応できるため、介護施設などでの活用にもつながっています。
ソリューションの提供体制と今後
エスペラントシステム様では、導入前の現状分析からシステム構成の検討、クラウドシステムの提案、必要機材の販売、保守・アフターサポートまで、ワンストップで提供されています。
また、事業所ごとに段階的な導入や効果検証を行いながら展開できるため、各現場の状況に合わせた柔軟な導入が可能です。
今後は、AIとの連携による業務効率化機能の開発や、機器メーカーとの協業による、現場の業務に適したワイヤレス機器の拡充も進められています。
すでに大手大型店舗チェーンでは全国数百カ所の店舗、介護施設では数十カ所の事業所への拡大導入が進められており、今後さらなる活用が期待されています。
RemoTELはさまざまな業務システムとの連携を支援します
RemoTELは、スマートフォンやPCから会社の電話番号を利用できるクラウド型ビジネスフォンです。
今回の「ぐるかむ＋RemoTEL」のように、他のアプリやシステムと組み合わせることで、電話機能を業務環境に組み込んだ活用も可能です。
電話機能と業務システムを組み合わせることで、企業ごとの業務内容や現場環境に合わせたコミュニケーションDXを実現できます。
「電話とインカムを一つにまとめたい」
「固定電話の場所まで移動せずに電話対応したい」
「現場スタッフ同士のコミュニケーションを効率化したい」
など、電話環境についてお悩みの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
お客様のご利用環境や業務内容をお伺いし、RemoTELを活用した最適な電話環境をご提案いたします。
※「ぐるかむ」はツインティクト株式会社の登録商標です。
※「RemoTEL」は株式会社ジェイドコーポレーションの登録商標です。
