法律事務所の電話対応
こんなお悩みありませんか？
外出中で電話を取れない
相談内容の伝達ミス
通話内容が記録として残らない
携帯から折り返すと個人番号が表示される
FAX確認のために事務所へ戻る
法律事務所では電話対応が依頼者との信頼に直結します
実際に起きやすい
法律事務所における
電話に関する課題・問題
CASE 1
外出中で電話が取れない
弁護士が外出中のタイミングで依頼者から電話。事務所にスタッフが いない場合や対応が遅れると、すぐに折り返しができない。
他の法律事務所に相談して しまうケースも
CASE 3
個人携帯での折り返し対応
弁護士が外出先から依頼者へ折り返す際、個人の携帯電話から発信するケースがある。
今後の連絡が個人携帯へ直接くるリスク有
CASE 2
相談内容の伝達ミス
依頼者からの相談内容を事務スタッフがメモで伝達。内容が長かったり専門的な場合、細かいニュアンスが伝わらないことがある。
対応ミスや信 頼低下につながる恐れがある
CASE 4
FAX確認のため帰社
裁判所や関係先からのFAXが事務所に届くが、外出中は内容を確認できない。
急ぎの書類対応に支障が出る
これらの問題の原因は...
電話がオフィスに
"縛られている"からです！
電話業務は「オフィスに縛られる時代」から
どこでも電話対応できる時代に
従来の事務所電話とクラウドPBXの違い
外出中
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折り返し対応
スマホとPCから代表番号で受発信
電話メモ
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手書きメモ
通話履歴で共有
通話記録
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通話記録が残らない
全通話自動録音
FAX
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事務所のみ
外出先でも送受信
移転
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電話工事が必要
電話工事は不要
クラウドPBXで、法律事務所の電話対応を根本から変える
「RemoTEL」は
法律事務所の導入も多数
オリンピア法律事務所
解決した課題
個人携帯での電話対応
FAX確認のため帰社
電話運用の制限
RemoTEL導入後
スマートフォンやPCから事務所番号で発着信が可能になりさらにインターネットFAXの導入により外出先からFAXの送受信も可能になりました。
導入効果
外出先から事務所番号で発信できないため弁護士の 個人携帯番号を使って依頼者と連絡を取る必要があり、個人情報管理のリスクがありました。
場所に縛られない電話対応と
安全な顧客対応を実現しました。
虎ノ門スクウェア法律事務所
解決した課題
外出中に電話が取れない
電話の取次ぎ業務の負担
通話内容の共有ができない
外出中の弁護士に電話を取り次げず、
一度電話を切って折り返す必要があるなど対応の遅れが課題となっていました。
RemoTEL導入後
スマートフォンから事務所番号で通話が可能になり、さらに通話録音により会話内容の共有が事務所内で可能になりました。
導入効果
電話対応の効率化とスタッフの
業務負担軽減を実現しました。
福岡南法律事務所
解決した課題
オフィス移転で番号変更の懸念
外出時に代表電話が使えない
在宅ワークができない
オフィス移転に伴い代表電話番号の変更や電話設備工事の手間が課題となっていました。
RemoTEL導入後
番号ポータビリティで電話番号を変更せずに移転が可能になり、さらにスマートフォンやPCから事務所番号で通話できる環境を実現しました。
導入効果
移転後もスムーズに業務を継続し、外出先や在宅でも電話対応が可能になりました。
RemoTELの主な機能
スマホアプリ
PCソフトフォン
管理画面
品質管理
通話録音
対応品質を"見える化"。
後から確認できるので、
言った・言わないのトラブルも解決
自動化
自動音声応答(IVR)
電話の一時対応を自動化。
「1番を押したら〇〇」の振り分けで対応を効率化。
自動切替
カレンダー設定
営業時間に合わせて自動切り替え。
休業日・時間外も自動でアナウンス対応。
記録
音声テキスト化
通話内容をそのまま記録。
メモが不要になり、情報共有もスムーズになります。
書類共有
クラウドFAX
事務所にいなくてもFAXをパソコン・スマートフォンで確認。
外出先でも迅速に対応
AI機能
AI要約
通話後の作業時間を削減。
AIが会話を自動で要約し、次のアクションをすぐ把握。
RemoTELが選ばれる3つの理由
番号継続への対応力
01
現在の電話番号をそのまま継続可能。
0120/0570番号も継続でき、番号継続方法を複数プランをご用意しております。
安心の品質・安定性
02
20年以上の稼働実績を持つ基盤を採用。
大手企業のコールセンターでも使われる抜群の音質・安定性が、そのままビジネスフォン向けに提供されます。
管理画面が簡単・自由度が高い
03
直感的な管理画面で設定変更が即座に完了。
専任IT担当者がいなくても、現場の担当者が柔軟に運用できるため、運用負担を大幅に軽減します。
導入までの流れ
01
資料ダウンロード
資料で比較・検討
02
無料相談
要件・番号継続を確認
03
見積・契約
プラン確定・申し込み
04
セットアップ
設定・テスト・番号移行
05
運用開始
最短数日でスタート
よくある質問
今使っている会社の電話番号はそのまま使 えますか？
はい。現在ご利用中の電話番号を継続利用いただけます。
番号の種類や契約内容により継続いただけない場合もございますので、事前にご相談ください。
代表番号を複数人で受けることはできますか？
はい、可能です。
代表番号への着信を複数人で同時に受ける「着信グループ」設定ができます。
0120や0570の番号も利用できますか？
はい、新規発行、継続利用ともにご利用可能です。
現在のご契約キャリアに応じた移行手続きが必要となります。
海外の電話番号をRemoTELで発着信はできますか？
海外の電話番号はご利用できません。
海外の電話番号に対してRemoTELから国際発信は可能です。※発信可能な地域は制限がございます。
主なコンテンツ
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RemoTELの機能紹介
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サービス料金・仕様
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導入事例紹介
資料ダウンロードはこちら
「RemoTEL」の
運営会社
会社名
株式会社ジェイドコーポレーション
所在地
〒160-0022 東京都新宿区新宿5-9-14 IDO Shinjuku 3F
設立
2002年3月